Suporte e Dúvidas

Atendimento regular:

• Segunda a Sexta: 8h às 18h
• Sábados: 8h às 12h (apenas consultas agendadas)
• Domingos e Feriados: Fechado para atendimento regular

Internação: Funciona 24 horas, todos os dias, incluindo feriados. Visitas aos pacientes internados podem ser agendadas.

Nossa internação felina oferece:

• Monitoramento 24 horas: Equipe veterinária dedicada durante todo o período
• Ambiente exclusivo: Área específica para felinos, longe de cães, reduzindo o estresse
• Alimentação especial: Dietas adequadas à condição de saúde do paciente
• Atualizações diárias: Você receberá informações sobre o estado do seu gatinho
• Visitas: Podem ser agendadas em horários específicos

Ao internar, será necessário assinar um termo de autorização e deixar seus contatos atualizados para comunicações.

Você pode agendar sua consulta de várias formas:

• WhatsApp: Envie uma mensagem para (61) 99880-9569
• Telefone: Ligue para (61) 3333-4444
• Presencialmente: Visite nossa clínica no horário de funcionamento

Recomendamos agendar com antecedência, especialmente para consultas de rotina e vacinação.

Para a primeira consulta, é importante trazer:

• Documento de identificação do tutor (RG ou CNH)
• Carteira de vacinação do gato (se tiver)
• Exames anteriores (se houver)
• Receitas de medicamentos em uso
• Informações sobre alimentação atual

Caso seja uma adoção recente, traga todas as informações que tiver sobre a origem do animal.

Para o transporte seguro do seu felino:

• Use caixa de transporte: É obrigatório o uso de caixa de transporte adequada
• Forre a caixa: Coloque uma manta ou toalha para maior conforto
• Evite alimentação: Se possível, não alimente o gato 2 horas antes para evitar náuseas
• Mantenha a calma: Gatos sentem nossa ansiedade, então fale com tom calmo
• Cobrir a caixa: Pode ajudar a reduzir o estresse visual durante o trajeto

Aceitamos diversas formas de pagamento:

• Dinheiro
• PIX
• Cartão de Débito
• Cartão de Crédito (à vista ou parcelado)

Para procedimentos de maior valor, consulte nossas condições de parcelamento na recepção.

Os resultados de exames são disponibilizados de acordo com o tipo:

• Exames rápidos: Resultado no mesmo dia (hemograma, bioquímico básico)
• Exames laboratoriais: Entre 1 a 5 dias úteis, dependendo da complexidade
• Exames de imagem: Ultrassom e raio-x são realizados no ato

Você pode acessar seus exames diretamente pelo Portal do Cliente na seção "Relatórios", ou solicitar envio por e-mail/WhatsApp.

Sim, atendemos emergências! Em caso de urgência:

• Ligue antes: Entre em contato pelo telefone para preparamos o atendimento
• Informe a situação: Descreva brevemente o que está acontecendo
• Siga orientações: Nossa equipe dará instruções enquanto você vem

Sinais de emergência em gatos: dificuldade respiratória, sangramentos, convulsões, intoxicação, trauma, obstrução urinária (macho sem urinar), parto com complicações.

Sim, visitas são permitidas e até encorajadas!

• Horários: As visitas devem ser agendadas previamente
• Duração: Recomendamos visitas de 15 a 30 minutos
• Frequência: Uma visita por dia é o ideal para não estressar o paciente

Em alguns casos, a presença do tutor ajuda muito na recuperação do felino. Nossa equipe avaliará e orientará sobre as melhores práticas de visitação.

O protocolo de vacinação felina inclui:

• V4 ou V5 (Múltipla Felina): Protege contra Panleucopenia, Rinotraqueíte, Calicivirose e Clamidiose
• Antirrábica: Obrigatória por lei, protege contra a raiva
• Leucemia Felina (FeLV): Recomendada para gatos com acesso à rua

Filhotes: Início com 6-8 semanas, com reforços a cada 3-4 semanas até 16 semanas de idade.

Adultos: Reforço anual das vacinas.

Você pode acompanhar as vacinas e próximas doses pelo Portal do Cliente!